นโยบายการเปลี่ยนสินค้าและคืนเงิน
มีผลบังคับใช้ตั้งแต่วันที่ 1 เมษายน 2569 เป็นต้นไป
เพื่อให้ท่านได้รับความพึงพอใจสูงสุด กรุณาตรวจสอบสินค้าทันทีที่ได้รับ ทั้งนี้ รายการที่สั่งซื้อและชำระเงินเรียบร้อยแล้ว ไม่สามารถยกเลิกได้ทุกกรณี ยกเว้นความผิดพลาดที่เกิดจากทางบริษัทฯ หรือกระบวนการผลิตเท่านั้น
เงื่อนไขการเปลี่ยนสินค้า
ท่านสามารถแจ้งเปลี่ยนสินค้าได้ภายใน 7 วันทำการ นับจากวันที่ได้รับสินค้า โดยมีเงื่อนไขดังนี้:
- สินค้าชำรุดเสียหาย / แตกหัก / หรือไม่สามารถใช้งานได้ตั้งแต่ได้รับ
- จัดส่งสินค้าผิดรุ่น ผิดขนาด หรือผิดสี ไม่ตรงตามรายการสั่งซื้อ
- สินค้ามีลักษณะแตกต่างอย่างชัดเจนจากรูปภาพที่แสดงบนหน้าเว็บไซต์
สำคัญ: สินค้าต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ ยังไม่ผ่านการใช้งาน ป้ายแท็กและป้ายราคาต้องอยู่ครบ พร้อมของสมนาคุณและบรรจุภัณฑ์เดิมทั้งหมด
บริษัทฯ จะเปลี่ยนสินค้าเป็น “รุ่นเดิม ขนาดเดิม และสีเดิม” เท่านั้น หากสินค้ารุ่นดังกล่าวหมด บริษัทฯ จะดำเนินการคืนเงินหรือเสนอสินค้าใกล้เคียงให้แทน
เงื่อนไขการคืนเงินและการยกเลิก
ผู้ซื้อสามารถยื่นคำร้องขอคืนเงินได้ในกรณีดังต่อไปนี้เท่านั้น:
- ไม่ได้รับสินค้า: กรณีบริษัทฯ นำส่งสินค้าล่าช้าเกิน 14 วันทำการ (ยกเว้นสินค้า Pre-order หรือสินค้าสั่งผลิตพิเศษที่แจ้งระยะเวลาไว้ก่อนหน้า)
- สินค้ามีตำหนิจากการผลิต: หากตรวจสอบแล้วพบว่าเป็นความผิดพลาดจากกระบวนการผลิต บริษัทฯ จะรับผิดชอบจัดส่งสินค้าชิ้นใหม่และรับผิดชอบค่าขนส่งทั้งหมด
- กรณีสินค้าไม่ตรงเงื่อนไข: หากบริษัทฯ ตรวจสอบแล้วพบว่าสินค้าไม่เป็นไปตามเงื่อนไขการเปลี่ยน (เช่น ถูกใช้งานแล้ว) บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์จัดส่งสินค้าชิ้นเดิมกลับคืนให้ผู้ซื้อ
กรณีที่ “ไม่รับ” เปลี่ยนหรือคืนสินค้า
บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ ไม่รับเปลี่ยนหรือคืนสินค้า ในกรณี “เปลี่ยนใจ” (Change of Mind) ดังนี้:
- ไม่พึงพอใจในตัวผลิตภัณฑ์ หรือต้องการเปลี่ยนข้ามรุ่น/ข้ามซีรีส์
- สั่งซื้อผิดรุ่น ผิดสี หรือผิดขนาดด้วยความเข้าใจผิดของผู้ซื้อเอง
- ซื้อสินค้าซ้ำกับบุคคลภายในครอบครัว หรือใช้งานไม่เป็น
- สินค้าผ่านการใช้งานแล้ว ถูกปรับแต่ง หรือทำให้มีตำหนิโดยผู้ซื้อ
- แจ้งคืนสินค้าเกินระยะเวลา 7 วันทำการ หรือส่งคืนโดยไม่มีคำยืนยันจากเจ้าหน้าที่
ขั้นตอนการดำเนินการ
- แจ้งเรื่อง: ติดต่อบริษัทฯ ภายใน 7 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า ผ่าน LINE: @echolac หรือ Email: online.luggages@gmail.com
- การส่งคืน: ส่งสินค้ากลับผ่านช่องทางที่ตรวจสอบสถานะได้ (เช่น ไปรษณีย์ไทย หรือขนส่งเอกชน) โดยสินค้าต้องอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิมที่ปิดสนิท
- การตรวจสอบ: เมื่อบริษัทฯ ได้รับและตรวจสอบสินค้าแล้ว จะดำเนินการส่งสินค้าชิ้นใหม่หรือคืนเงินตามที่ตกลง
- เอกสารคืนเงิน: กรณีคืนเงิน ลูกค้าต้องส่งสำเนาหน้าบัญชีธนาคาร (ชื่อบัญชีต้องตรงกับชื่อผู้สั่งซื้อเท่านั้น) บริษัทฯ จะดำเนินการคืนเงินเต็มจำนวนภายใน 5–7 วันทำการ
การขอแก้ไขเอกสาร (ใบกำกับภาษี/ใบเสร็จ)
- ต้องแจ้งขอแก้ไขภายในเดือนเดียวกันที่ออกเอกสารเท่านั้น
- หากแก้ไขเนื่องจากลูกค้าแจ้งข้อมูลผิด จะมีค่าบริการจัดส่งเอกสารใหม่ 50 บาท/ครั้ง และต้องส่งเอกสารชุดเก่ากลับคืนบริษัทฯ
- หากแก้ไขเนื่องจากบริษัทฯ ออกเอกสารผิด จะไม่มีค่าใช้จ่ายใดๆ
รายละเอียดการติดต่อ
บริษัท บลูคอนเนคชั่น จำกัด
76 หมู่ 1 ซ.วัดสิงห์ ถ.ปทุมธานี-สามโคก ต.กระแชง อ.สามโคก ปทุมธานี 12160
LINE: @echolac
โทรศัพท์: 08 4639 0464
Email: online.luggages@gmail.com
Facebook: facebook.com/echolac