นโยบายการจัดส่งสินค้า

บริษัทฯ จัดส่งสินค้าหลังจากได้ตรวจสอบการชำระเงินเรียบร้อยแล้วเท่านั้น

• การจัดส่งสินค้าบนเว็บไซต์ www.echolac.co.th จะดำเนินการจัดส่งตามลำดับหมายเลขคำสั่งซื้อ โดยสินค้าหลายชิ้นที่มีหมายเลขคำสั่งซื้อเดียวกัน อาจถูกจัดส่งแยกกัน ขึ้นอยู่กับขนาดของสินค้า และประเภทสินค้า ตามดุลยพินิจของบริษัท
• ทุกคำสั่งซื้อจะถูกจัดส่งถึงลูกค้าภายใน 3–7 วันทำการ หากเวลาที่ใช้ในการขนส่งมากกว่าที่คาดการณ์ไว้ เราจะติดต่อลูกค้าผ่านทางเบอร์โทรศัพท์ หรืออีเมลแอดเดรสที่ใช้ในการสั่งซื้อสินค้า อีกทั้งในกรณีสินค้าบางชนิดที่เป็นที่ต้องการของตลาดมาก อาจทำให้เกิดความล่าช้าในการจัดส่ง
• บริษัทฯ ตัดรอบคำสั่งซื้อเวลา 09.00 น. ในวันจันทร์–ศุกร์ (ยกเว้นวันหยุดราชการ และวันหยุดนักขัตฤกษ์) รายการสั่งซื้อที่ยืนยันการชำระเงินในวันนี้จะจัดส่งสินค้าในวันรุ่งขึ้น ทั้งนี้ถ้าไม่สามารถจัดส่งในวันนั้นได้ บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการจัดส่งสินค้าในวันทำการถัดไป หรือตามข้อตกลงกับทางผู้ซื้อ
• กรณีลูกค้าเรียก Grab | Line Man มารับสินค้าเองได้ตั้งแต่เวลา 10.30–17.00 น. ณ สำนักงานใหญ่ สามโคก ปทุมธานี เท่านั้น
• ทางบริษัทฯ ได้ใช้ระบบการขนส่งไปรษณีย์, DHL eCommerce หรือผู้ให้บริการขนส่งอื่นๆ ซึ่งเป็นผู้ให้บริการที่สะดวกและค่าใช้จ่ายเหมาะสมที่สุดเพื่อลดภาระในการชำระค่าขนส่งของลูกค้าทุกท่าน
• ท่านไม่สามารถเปลี่ยนสถานที่ในการจัดส่งสินค้าได้หลังจากการทำรายการสั่งซื้อเสร็จสิ้น
• เมื่อสินค้าถูกจัดส่งเรียบร้อยแล้ว เจ้าหน้าที่จะแจ้งยืนยันการจัดส่งสินค้า พร้อมทั้งแจ้งหมายเลขการติดตามสินค้า (tracking number) ในระบบ พร้อมทั้งชื่อของบริษัทฯ ที่บริการจัดส่งสินค้า
• หากเป็นความเสียหายที่เกิดขึ้นโดยตรงจากการนำส่งสินค้า บริษัทยินดีที่จะรับผิดชอบชดเชยสินค้า ตามมูลค่าสินค้าที่ท่านได้ชำระไว้ โดยท่านสามารถอ่านรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ นโยบายการเปลี่ยนสินค้าและคืนเงิน
• เจ้าหน้าที่จัดส่งเป็นเพียงบุคคลนำส่งสินค้า ไม่มีอำนาจในการตัดสินใจรับคืนสินค้าทุกกรณี หากมีข้อสงสัย กรุณาติดต่อศูนย์บริการลูกค้า Echolac
• การจัดส่งอาจมีความล่าช้าได้ เนื่องจากภัยธรรมชาติตามเส้นทางการจัดส่ง

ระยะเวลาการจัดส่ง

ดำเนินการจัดส่งสินค้าทุกวันจันทร์–เสาร์ (ยกเว้นวันอาทิตย์และวันหยุดนักขัตฤกษ์)

• พื้นที่กรุงเทพฯ และปริมณฑล: ระยะเวลา 1–3 วันทำการ หลังจากยืนยันคำสั่งซื้อ
• พื้นที่ต่างจังหวัด: ระยะเวลา 3–5 วันทำการ หลังจากยืนยันคำสั่งซื้อ
• พื้นที่ห่างไกล/เกาะ: ระยะเวลา 5–7 วันทำการ (ขึ้นอยู่กับพื้นที่ปลายทาง)

การรับสินค้าและการตรวจสอบ

เพื่อประโยชน์สูงสุดของท่าน บริษัทฯ แนะนำให้ท่านดำเนินการดังนี้เมื่อได้รับสินค้า:

• ตรวจสอบสภาพกล่องพัสดุภายนอกว่าอยู่ในสภาพสมบูรณ์ ไม่มีการบุบสลายหรือฉีกขาด
• กรุณาลงนามในเอกสารการรับสินค้าทุกครั้ง เพื่อใช้เป็นหลักฐานในกรณีที่ท่านต้องการคืนสินค้า
• ทางบริษัทฯ รับผิดชอบในการเปลี่ยนหรือคืนสินค้าในทุกกรณีที่เป็นความผิดของทางร้าน
• ขอสงวนสิทธิ์ ไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายของสินค้าเกินกว่ามูลค่าของสินค้าที่แจ้งไว้ไม่ว่ากรณีใดๆ

คำแนะนำสำคัญ: กรุณาถ่ายวิดีโอขณะแกะกล่องพัสดุเพื่อใช้เป็นหลักฐาน หากพบว่าสินค้ามีความเสียหายจากการขนส่ง หรือได้รับสินค้าไม่ครบถ้วน เพื่อความรวดเร็วในการเคลมสินค้า

กรณีพัสดุถูกจัดส่งผิดเพราะข้อมูลที่อยู่ที่ให้ไว้ผิด

ในกรณีที่ลูกค้ากรอกข้อมูลที่อยู่ในการจัดส่งพัสดุผิด ทำให้การขนส่งพัสดุผิดพลาด เช่น พัสดุถูกส่งไปที่อื่น ไม่ว่าจะที่อยู่ผิด รหัสไปรษณีย์ผิด หรือหมายเลขโทรศัพท์ผิด จะไม่สามารถรับการชดเชยใดๆ จากทางบริษัทได้

ทั้งนี้ทางผู้จัดส่งอาจพยายามติดต่อท่านก่อนการจัดส่ง กรณีหมายเลขโทรศัพท์ผิด ผู้ให้บริการขนส่งอาจไม่สามารถติดต่อท่านได้ หากที่อยู่ หรือรหัสไปรษณีย์ที่ให้ไว้มีความผิดพลาด พัสดุของท่านอาจตกหล่นไปอยู่ที่โกดังนอกพื้นที่บริการของเขตบ้านท่าน หากเป็นเช่นนั้นทางบริษัทจะช่วยประสานงานและติดต่อกับทางผู้ให้บริการเพื่อตรวจสอบในระยะเบื้องต้น

ในกรณีที่สินค้าถูกส่งกลับคืนมายังบริษัทฯ เนื่องจากข้อมูลที่ลูกค้าให้ไว้มีความผิดพลาด ลูกค้าต้องชำระค่าจัดส่งสินค้าใหม่อีกครั้ง ทางบริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการรับผิดชอบค่าขนส่ง หากเกิดจากความผิดพลาดของลูกค้า

กรณีลูกค้าไม่ได้รับสินค้าภายใน 20 วัน

กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า ในวันทำการจันทร์–ศุกร์ 09.30–16.30 น. (ยกเว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์) ผ่านช่องทางต่างๆ ดังนี้

• Email: online.luggages@gmail.com
• LINE: @echolac
• Mobile: 084 639 0464